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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/09/2023

Matexprint Digital SL (« nous », « notre », « nos » ou « Matexprint ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez par le biais de notre site web et des services associés. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations collectées

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :

Informations fournies par vous : nous pouvons recueillir les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web, que vous vous inscrivez pour ouvrir un compte, que vous participez à des enquêtes, des concours ou des promotions, ou que vous nous contactez pour quelque raison que ce soit. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone et d’autres informations de contact.
Informations techniques : lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations techniques, telles que l’adresse IP de votre appareil, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d’exploitation et des informations sur votre session de navigation.
Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons de la manière suivante :

Pour vous fournir les services que vous avez demandés et répondre à vos demandes.
Pour améliorer nos produits et services et personnaliser votre expérience sur notre site web.
Pour vous envoyer des communications liées à l’entreprise, telles que des mises à jour de produits, des nouvelles et des promotions, si vous avez consenti à les recevoir.
Pour nous conformer à nos obligations légales et pour protéger nos droits et nos intérêts légitimes.
Divulgation d’informations

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés.
Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables.
Lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux d’autrui.
Sécurité de l’information

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous recueillons contre l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés. Toutefois, veuillez noter qu’aucun système de sécurité en ligne n’est totalement sûr.

Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de limitation ou de suppression de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de tout changement.

Contact

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante

info@bagprint.store

Politique de retour des produits Bagprint.store

1) Droit de rétractation : Les clients de Bagprint.store ont le droit de résilier leur contrat d’achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans fournir de raison. Cette période est connue sous le nom de délai de réflexion ou  » droit de rétractation « .

  1. Processus de retour : Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Bagprint.store par écrit dans les 14 jours suivant la réception du produit. Cela peut se faire par e-mail, par courrier ou par d’autres moyens de communication. Bagprint.store doit fournir un formulaire de retour ou une déclaration de rétractation pour faciliter ce processus.
  2. Conditions de retour :

Les produits doivent être dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés au-delà du contrôle nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes et accessoires.
Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description de la commande.
Bagprint.store est responsable du remboursement au client de tous les paiements reçus, y compris les frais d’expédition standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.

  1. Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou faits sur mesure, aux produits périssables, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et aux produits qui ont été mélangés de manière inséparable avec d’autres produits après la livraison, à moins qu’ils ne soient défectueux.
  2. Produits défectueux : Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description de la commande, le client a droit à un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition. Dans ce cas, Bagprint.store prend en charge les frais de retour.
  3. Processus de remboursement : Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée par le client pour l’achat initial, à moins qu’une autre méthode ne soit expressément convenue. Bagprint.store procédera au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve que le produit a été renvoyé.
  4. Contact : Pour initier un processus de retour ou si le client a des questions concernant la politique de retour, le client peut contacter Bagprint.store par les canaux de contact fournis sur le site Web.

Cette politique de retour des produits est conforme à la réglementation de l’UE et garantit le respect des droits des consommateurs. Bagprint.store s’engage à offrir à ses clients une expérience d’achat équitable et transparente.

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